Commande par téléphone, conseils produits sur internet.

Vous désirez passer une commande par téléphone, connaître la disponibilité d'un produit sur internet ou un conseil ?
Contactez nos conseillers, ce sont des experts !

06 88 12 79 99

Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 7h30 à 16h30

Réclamation

Une réclamation ? Suivez notre démarche simple et rapide pour une résolution efficace !

Faire une réclamation

Comment pouvons-nous vous aider ?

Une demande d'assistance, une demande de renseignement et un besoin de conseil ?

Accès rapide :

Nous appeler Faire une réclamation Consulter la FAQ Où en est ma commande ?

Questions fréquentes

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions nos produits en Suisse et dans presque tous les pays européens ( France, Royaume-Uni, Espagne, Italie,…)

Comment fonctionne la livraison chez The Swiss Hemp ?

Dès qu’un colis est transmis à notre partenaire logistique, vous recevez le numéro de suivi avec la confirmation de livraison par email. Celui-ci vous permet de suivre le statut de votre colis sur le portail en ligne.

Dois-je payer des droits de douane et des taxes à l'importation?

Non, les frais de douane sont payés directement par notre société. Vous n’avez donc rien à payer lors de la réception du colis.

Mentionnez-vous The Swiss Hemp ou le contenu sur le colis ?

Non, le nom du site ainsi que le contenu du colis ne sont pas mentionnés.

Quels sont les délais de livraison?

Une fois que votre colis est tranmis à notre partenaire logistique, le délai de livraison sera de:

Suisse et Leichstenstein : 1 à 2 jours ouvrables.

France, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Italie : 3 à 15 jours ouvrables

Espagne, Portugal, Irlande et autres pays européens : 5 à 18 jours ouvrables.