Frakt, betalning och avbokning

Vi skickar våra produkter till Schweiz och nästan alla europeiska länder (Frankrike, Storbritannien, Spanien, Italien,...).

Så snart ett paket har överlämnats till vår logistikpartner får du spårningsnumret med leveransbekräftelsen via e-post. På så sätt kan du följa statusen för ditt paket på onlineportalen.

Nej, tullavgifter betalas direkt av vårt företag. Du behöver alltså inte betala något när du tar emot ditt paket.

Nej, webbplatsens namn och paketets innehåll nämns inte.

När ditt paket har skickats till vår logistikpartner är leveranstiden följande

Schweiz och Leichstenstein: 1 à 2 arbetsdagar.

Frankrike, Tyskland, Österrike, Luxemburg, Italien: 3 à 15 arbetsdagar

Spanien, Portugal, Irland och andra europeiska länder: 5 à 18 arbetsdagar.

När du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och klickar på det kan det hända att det ännu inte är aktivt.

Spårningen aktiveras alltid i slutet av dagen, medan transportföretaget skannar alla paket.

Du behöver alltså inte oroa dig!
Om spårningen förblir inaktiv i minst tre dagar kan du kontakta kundtjänsten på följande adress [email protected] för mer information.

Oroa dig inte, det kan hända att vår transportör inte skannar ditt paket direkt.

Det kan därför ta 3-5 arbetsdagar innan paketet skickas vidare. Om paketet fortfarande inte flyttas efter denna tid, vänligen kontakta oss på följande adress [email protected].

Detta kan hända, oroa dig inte. Kontakta oss via vårt kontaktformulär nedan:

https://support.theswisshemp.com/

Vår kundtjänst hjälper dig att hitta en lösning för att få ditt paket till dig.

I vissa fall kan vi skicka din beställning i flera paket. Vi meddelar dig i förväg och skickar dig spårningsnumren om det finns flera.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express).
  • Twints (endast tillgängligt i Schweiz).
  • Betalning kontant på plats.

Du måste vara minst 18 år gammal för att beställa produkter från vår webbplats.

Ditt kreditkortsnummer skickas till betalningsservrarna, din betalning görs direkt i en säker miljö utan att passera genom theswisshemp.comDetta garanterar att dina kreditkortsnummer endast är kända för vår bankpartner.

Du har sedan tre (3) arbetsdagar på dig att meddela oss om felet.

I händelse av ett fraktfel som vi är ansvariga för kommer vi att erbjuda kompensation från fall till fall.

Ja, du kan avbryta/ändra din beställning om den inte har skickats.