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Livraison

Préparation de votre colis
  • Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48h après réception du paiement.
  • Nous expédions la commande avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via des points relais et remis contre signature.
  • Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis.
Suisse et Liechtenstein
  • La Poste sans suivi : Votre colis est envoyé avec courrier A sans numéro de suivi. Frais de livraison: 2 CHF, gratuits dès 50 CHF de commande.
  • La Poste avec suvi : Votre colis est envoyé avec courrier A avec un numéro de suivi. Frais de livraison: 5 CHF, gratuits dès 99 CHF de commande.
Europe

Nous vous fournissons un numéro de suivi dès votre commande effectuée afin de suivre l’état de votre commande jusqu’à votre boite aux lettres.

A – Europe zone 1 (France, Italie, Allemagne…) – Vous avez 2 options de livraison :

1 – International Suivi Prioritaire :

Frais de livraison : 6€.

Livraison gratuite dès 50€.

Délais de livraison : de 5 à 12 jours ouvrés

2 – International Suivi Express :

Frais de livraison : 19€

Délais de livraison : de 3 à 7 jours ouvrés

  • Pour la Belgique, le délais de de livraison peut aller jusqu’à 35 jours 

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B – Europe zone 2 ( UK, Sweden, Finland…) – Vous avez 1 option de livraison :

1 – International Suivi Prioritaire :

Frais de livraison : 9.9€.

Livraison gratuite dès 70€.

Délais de livraison : de 7 à 15 jours ouvrés.

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C – France d’outre-mer – Vous avez 1 option de livraison :

  • Frais de livraison : 9.9€.
  • Livraison gratuite dès 100€.
  • Délais de livraison : de 8 à 20 jours ouvrés.

Assurance envoi garanti (3€):

Commande saisie ou perdue

Dans le cas facheux d’une perte ou saisie de votre commande, vous pouvez choisir une assurance ( 3€ ) qui vous garantit les choix ci-dessous:

  • Un renvoi de la commande juqu’a récéption.
  • Le remboursement de votre commande moins 15€ (qui comprend l’assurance + les frais d’envois).

ATTENTION: Si vous ne choisissez pas l’option “assurance”, en cas de saisie de votre commande, aucun renvoi ni remboursement sera effectué. Nous vous conseillons de choisir l’assurance afin de garantir l’envoi et la récéption du colis.

Frais dédouanement + TVA EU

Remboursement à 100%

Nous nous engageons à vous rembourser 100% des frais de dédouanement en points fidélité sous présentation d’un reçu de paiement valide. De plus, nous travaillons sur un nouveau système d’envoi pour pouvoir enlever les frais de dédouanement dans le futur.

Vous pouvez nous envoyer votre reçu de paiement par email ou en nous contactant à travers notre site via l’onglet « contact« .

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Paiement

Mode de paiement

Nous vous proposons le mode de paiement ci-dessous :

  • Cartes de crédit ( Visa, MasterCard, American Express )
  • Virement bancaire
  • Twints ( disponible uniquement en Suisse )
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Votre numéro de carte de crédit est dirigé vers les serveurs de paiement, votre paiement est effectué directement dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de theswisshemp.com, ce qui garantit que vos numéros de carte de crédit ne sont connus que de notre partenaire bancaire.