Politica sulla privacy

Informativa sulla privacy - La canapa svizzera

I principi di protezione e rispetto dei vostri dati personali su Theswisshemp.com :

Theswisshemp.com è un'azienda che tratta dati personali ed è quindi soggetta alle disposizioni del quadro giuridico del GDPR in qualità di responsabile del trattamento. In questo contesto, ci impegniamo a

  • Non trasmettere dati personali se il destinatario è identificato come avente un livello insufficiente di protezione e sicurezza
  • Mettere a disposizione dei nostri clienti informazioni su eventuali subappaltatori o partner che possono trattare i dati personali
  • Implementare regole di alta sicurezza e protezione per fornire un alto livello di sicurezza per i dati personali
  • Avvisare i nostri clienti il più presto possibile in caso di violazione dei dati o di rischio di sicurezza.
  • Come utente dei servizi dell'azienda Swiss Nature Care Ltd. può cambiare i suoi dati personali da il suo conto cliente.
  • Se desideri cancellare il tuo account cliente, puoi anche eseguire questa azione (nota che questa azione è irreversibile, perderai l'accesso alla tua cronologia degli ordini, i tuoi punti fedeltà, i tuoi codici promozionali... Ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) da il suo conto cliente.
  • È possibile esportare i suoi dati personali da il suo conto cliente.
  • Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei suoi dati personali, la invitiamo a [email protected]

Introduzione 

Questa pagina descrive i principi con cui c raccoglie vari tipi di dati sui suoi clienti. Questa pagina dettaglia gli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di Theswisshemp.com per rispettare il più possibile la sua privacy.

Definizioni

Al fine di evitare interpretazioni imprecise, ecco alcuni elementi per comprendere i termini utilizzati:

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "persona fisica identificabile" se può essere identificata, direttamente o indirettamente.
  • Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o insiemi di dati, con o senza l'ausilio di mezzi automatici (raccolta, registrazione, trasmissione, memorizzazione, conservazione, estrazione, consultazione, uso, collegamento, segmentazione, ecc.)

Come raccogliamo i dati su di te?

La raccolta dei suoi dati personali (come il suo nome e i suoi dati di contatto) si basa il più delle volte sulla sua relazione di cliente con noi. Può anche derivare da qualsiasi altra relazione pertinente con noi. Per esempio, raccogliamo i dati quando si eseguono azioni sui nostri servizi: registrandosi come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di Theswisshemp.com o fornendoci altre informazioni.

Quando si utilizzano i servizi Theswisshemp.com o quando si comunica con noi, per esempio facendo una telefonata, creando il proprio account cliente o inviando una e-mail, i dati identificativi vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando si visita il Theswisshemp.com o caricare pagine, ci lasci vari tipi di dati di navigazione anonimi, come il tuo indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso di cookie.

Possiamo registrare le sue chiamate al servizio clienti in modo da poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.

Raccogliamo anche dati da potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni di premi o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il tuo nome completo, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni di contatto della società, nome della società, informazioni fornite da te, informazioni di classificazione dei clienti, ordine, consegna, accordo e fatturazione Conserviamo ciò che può essere collegato a te.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, il tempo della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Quando si naviga in Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti con l'aiuto dei cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la sua esperienza di acquisto sul Theswisshemp.com. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con voi sui vostri ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri registri e quindi i vostri conti con noi, fornirvi contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero essere di vostro interesse. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri negozi e siti web, per prevenire o rilevare frodi o abusi del nostro sito web e per consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni che ci dai

Raccogliamo e conserviamo tutte le informazioni che ci fornite attraverso il nostro sito web o altri mezzi. Lei può scegliere di non fornirci alcune informazioni, ma questo può limitare l'uso dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornite per, tra le altre cose, rispondere alle vostre richieste, personalizzare i vostri acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con voi.

Informazioni raccolte automaticamente:

Ogni volta che ci contattate, riceviamo e memorizziamo alcuni tipi di informazioni. Come molti altri siti web, usiamo i "cookies" e otteniamo certi tipi di informazioni quando il suo browser accede al Theswisshemp.com o a pubblicità e altri contenuti pubblicati su altri siti web da Theswisshemp.com o per suo conto.

Informazioni e-mail :

Per massimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il vostro computer lo permette, riceviamo spesso la conferma delle e-mail inviate da Theswisshemp.com che avete aperto. Se non desidera ricevere e-mail da noi, la preghiamo di contattarci.

Come gestiamo le sue informazioni?

Si prega di notare che il personale di Theswisshemp.comCi impegniamo alla segretezza nel trattamento dei suoi dati personali e dei dati di altre società del gruppo e dei loro subappaltatori.

Manteniamo la riservatezza dei suoi dati e ci assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I vostri dati sono trattati allo scopo di produrre e consegnare la comunicazione concordata e altri servizi, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il servizio migliore e più completo possibile e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo i suoi dati anche per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo anche i dati per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, le quantità di utilizzo, la durata della relazione con il cliente e le classificazioni esterne. Usiamo sia i dati d'uso riassuntivi che i dati specifici della persona per creare gruppi target per il marketing.

Elaboriamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci impegniamo a garantire che i dati del cliente siano aggiornati e corretti.

Cancelliamo i dati obsoleti e superflui dove possibile.

Proteggiamo tutti i tuoi dati attraverso diritti di accesso personali e basati sulle attività e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.

Dove inviamo i vostri dati?

Trasmetteremo i suoi dati solo nella misura consentita dalla legge applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni.

Quando utilizziamo dei subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei suoi dati. Siamo anche responsabili di tale gestione per vostro conto.

I principi di protezione dei dati di Theswisshemp.com :

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è di descrivere i principi e le pratiche che seguiamo a Theswisshemp.com per garantire la privacy, la riservatezza della comunicazione e la protezione legale dei nostri clienti.

Theswisshemp.com aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, vi incoraggiamo a rivedere periodicamente l'ultima dichiarazione.

I valori di base importanti per Theswisshemp.com includono la riservatezza dei dati e delle comunicazioni dei clienti e la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni dell'azienda. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche di trattamento dei dati.

Theswisshemp.com implementa un alto livello di protezione dei dati. I dati personali, di identificazione e di localizzazione sono raccolti solo per scopi specifici, predefiniti e legittimi e non sono trattati in modo incompatibile con questi scopi.

Proteggiamo la sicurezza delle tue informazioni personali durante la trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che inserisci prima che ci vengano inviate.

Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, conservazione e divulgazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono richiederci di chiederle una prova di identità prima di poterle divulgare le sue informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e controlliamo l'uso dei dati con mezzi adeguati.

Principi generali della gestione dei dati dei clienti :

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per Theswisshemp.com. Theswisshemp.com ha definito lo scopo della raccolta, del trattamento e della presentazione dei dati personali nella sezione seguente.

Theswisshemp.com tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nella finalità d'uso indicata nella descrizione del file del registro dei clienti. Ci sforziamo di non trattare dati errati, incompleti o obsoleti.

L'elaborazione dei dati dei clienti si basa generalmente su una relazione pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o sul vostro consenso. Possiamo anche trattare i suoi dati per altri scopi, per esempio su sua richiesta o se richiesto dalla legge. Le sue informazioni possono essere trattate entro Theswisshemp.com. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le sue conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle sue richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che come cliente di Theswisshemp.comHa il diritto di verificare quali dati che la riguardano sono stati immagazzinati nei nostri sistemi d'informazione, o che non ci siano dati che la riguardano nel nostro archivio. Potete anche rifiutare l'uso dei vostri dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno gratuitamente. La richiesta di ispezione dei dati deve essere fatta con un documento firmato tra Theswisshemp.com e voi.

Raccolta, memorizzazione, recupero e trattamento dei dati personali :

Registro dei dati raccolti direttamente tramite il Theswisshemp.com:

Modulo di contatto

  • Dati raccolti : e-mail e messaggio
  • Obiettivo: Gestione delle relazioni con i clienti
  • Conservazione dei dati: Registrazione del database
  • Durata di conservazione: 5 anni
  • Accesso ai dati : Il servizio clienti di Theswisshemp.com
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Creazione dell'account del cliente

  • Dati raccolti : cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni di contatto della società, nome della società, informazioni fornite dall'utente, informazioni di classificazione dei clienti, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Conserviamo ciò che può essere collegato a voi.
  • Obiettivo: Ordine / Monitoraggio dell'ordine / Indirizzo / Resi / Note di credito / Gestione della fedeltà
  • Conservazione dei dati: Registrazione del database
  • Durata di conservazione: Durata del cliente / I clienti inattivi per 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : Logistica (parzialmente, solo i dati relativi al trattamento e alla spedizione del suo ordine) / Marketing / Servizio clienti
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Registrazione automatica alla nostra newsletter

  • Dati raccolti : e-mail
  • Obiettivo: email marketing
  • Conservazione dei dati: nella banca dati
  • Durata di conservazione: Durata del cliente / I clienti inattivi per 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : il dipartimento di marketing di Theswisshemp.com
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Effettuando il vostro ordine e accettando così le nostre condizioni generali di contratto, accettate automaticamente di ricevere le nostre e-mail a fini di marketing, nella misura in cui queste siano nell'interesse generale del responsabile del trattamento. Naturalmente è possibile annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento, cliccando sul link di cancellazione fornito in fondo alla mail o contattando il nostro servizio clienti.

Conformemente alla legge francese sull'informatica e le libertà, potete esercitare il vostro diritto di accesso e di rettifica dei vostri dati personali contattando il nostro servizio clienti.

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori attraverso i servizi di Theswisshemp.com:

Mailgun

Nosto

Facebook

  • Informazioni sul fornitore: https://www.facebook.com/
  • Posizione del fornitore: Stati Uniti
  • Obiettivo: Accedi al tuo account cliente sul sito tramite il tuo account Facebook
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? Sì
  • Carta RGPD del Fornitore : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Adwords

L'ufficio postale

  • Informazioni sul fornitore: http://www.laposte.fr
  • Posizione del fornitore: Farnce
  • Obiettivo: Consegna dei suoi ordini in Francia e in Europa
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Invio e condivisione dei dati :

Theswisshemp.com può trasmettere i suoi dati a terzi solo in conformità con la legislazione applicabile. Trasmettiamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio la polizia e le autorità di sicurezza, e altre autorità per gli scopi specificati dalla legislazione.

Le informazioni sui clienti sono una parte importante del nostro business e non siamo nel business di venderle. Condividiamo queste informazioni solo come descritto sopra e per gli scopi descritti in questa politica sulla privacy con Theswisshemp.com controllo e sono soggetti a questa politica sulla privacy o hanno regole che sono almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica sulla privacy.

Inoltre, possiamo subappaltare i suoi dati a subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta, e anche in questo caso saremo responsabili della gestione dei dati. Se trattiamo i vostri dati al di fuori della regione UE, proteggeremo i vostri dati assicurandoci che il processore garantisca un trattamento adeguato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica :

Theswisshemp.com tratta tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come confidenziali. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segretezza e dal divieto di utilizzare messaggi confidenziali o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, per esempio, quando si effettuano chiamate telefoniche, si inviano e-mail e SMS e si naviga in Internet, e possono contenere informazioni sui chiamanti, il percorso o l'instradamento della connessione, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

Theswisshemp.com gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione in conformità con la legge applicabile ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico e delle nostre attività di marketing. I dati possono anche essere utilizzati per la fatturazione ad altri fornitori di servizi nella misura necessaria.

Theswisshemp.com può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazioni della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.

In tutte le situazioni di cui sopra, trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un certo compito specifico.

Uso dei dati di localizzazione :

Un vero metodo di localizzazione in cui un'altra persona può tracciare la posizione di un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente potrebbe non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se sottoponiamo le informazioni di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi appropriati che ci sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione :

Solo persone specifiche a Theswisshemp.com il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e di localizzazione, possono trattare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione è concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'investigazione di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate a trattare i dati possono trattarli solo nella misura necessaria per svolgere i singoli compiti.

Durata del trattamento dei dati d'identificazione e d'ubicazione e conservazione dei dati :

Trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione per tutto il tempo necessario per la fatturazione, lo sviluppo tecnico, la risoluzione dei problemi, il marketing, le indagini sull'abuso o la sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati di fatturazione richiesti per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, a meno che i dati non debbano essere conservati per un periodo più lungo. Altrimenti, i dati saranno conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Monitoraggio delle visite al nostro negozio online:

Raccogliamo anche dati sulle visite ai siti web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora in cui la pagina è stata caricata e il tipo di browser.

Si prega di notare che l'indirizzo IP è un'identificazione necessaria per il funzionamento di Internet, utilizzato per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet ai luoghi appropriati. Di regola, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che usa il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione dell'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Gestione dei cookie:

Come cliente di Theswisshemp.com Puoi visitare il nostro sito in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando si visualizza il nostro sito web, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la sua identità. Aiuto per i cookie Theswisshemp.com per determinare quali sezioni dei suoi siti web sono più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare i servizi e gli annunci pubblicitari mirati sui siti web.

Può evitare che il cookie venga memorizzato cambiando le impostazioni del suo browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione delle pagine o del sito web.

Sicurezza dei dati :

Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi commisurati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e al costo.

Theswisshemp.com si preoccupa di eseguire azioni per prevenire violazioni della sicurezza dei dati o per eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, usiamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non sia indebitamente compromessa quando si eseguono le azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni di sicurezza dei dati dei nostri servizi e altre questioni di sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o le newsletter per i clienti.

Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare interruzioni della sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente. Usiamo protezioni fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi attraverso la rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio che i suoi dati siano divulgati a terzi e impediscono l'uso improprio o altri accessi non autorizzati. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che come utente di Theswisshemp.com Dovresti anche usare i metodi più appropriati per garantire la sicurezza dei tuoi dati. La invitiamo a conservare e utilizzare i nostri servizi e i suoi terminali con cura e controllo, per esempio utilizzando codici sicuri e password uniche, e a utilizzare sufficienti servizi anti-virus e firewall e a mantenere aggiornati questi e il sistema operativo.

Comunicazione con i clienti e marketing diretto:

Theswisshemp.com invia ai suoi clienti messaggi sui suoi prodotti e servizi.

Theswisshemp.com invia anche messaggi di marketing diretto (nozione di interesse legittimo) in formato elettronico a tutti i clienti registrati sul sito web. Avete il diritto di proibire Theswisshemp.com per inviare messaggi di marketing diretto. Può rinunciare al marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto (link di cancellazione), tramite il suo account cliente o contattando il nostro servizio clienti.