Informativa sulla privacy - La canapa svizzera

I principi di protezione e rispetto dei vostri dati personali su Theswisshemp.com :

Theswisshemp.com è un'azienda che tratta dati personali ed è quindi soggetta alle disposizioni del quadro giuridico del GDPR in qualità di responsabile del trattamento. In questo contesto, ci impegniamo a

  • Non trasmettere dati personali se il destinatario è identificato come avente un livello insufficiente di protezione e sicurezza
  • Mettere a disposizione dei nostri clienti informazioni su eventuali subappaltatori o partner che possono trattare i dati personali
  • Implementare regole di alta sicurezza e protezione per fornire un alto livello di sicurezza per i dati personali
  • Avvisare i nostri clienti il più presto possibile in caso di violazione dei dati o di rischio di sicurezza.
  • Come utente dei servizi dell'azienda Swiss Nature Care Ltd. può cambiare i suoi dati personali da il suo conto cliente.
  • Se desideri cancellare il tuo account cliente, puoi anche eseguire questa azione (nota che questa azione è irreversibile, perderai l'accesso alla tua cronologia degli ordini, i tuoi punti fedeltà, i tuoi codici promozionali... Ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) da il suo conto cliente.
  • È possibile esportare i suoi dati personali da il suo conto cliente.
  • Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali, vi invitiamo a [email protected]

Introduzione 

Questa pagina descrive i principi con cui c raccoglie vari tipi di dati sui suoi clienti. Questa pagina dettaglia gli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di Theswisshemp.com per rispettare il più possibile la sua privacy.

Definizioni

Al fine di evitare interpretazioni imprecise, ecco alcuni elementi per comprendere i termini utilizzati:

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "persona fisica identificabile" se può essere identificata, direttamente o indirettamente.
  • Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o insiemi di dati, con o senza l'ausilio di mezzi automatici (raccolta, registrazione, trasmissione, memorizzazione, conservazione, estrazione, consultazione, uso, collegamento, segmentazione, ecc.)

Come raccogliamo i dati su di te?

La raccolta dei vostri dati personali (come il vostro nome e i vostri dati di contatto) si basa il più delle volte sul vostro rapporto di clientela con noi. Può anche derivare da qualsiasi altro rapporto pertinente con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando eseguite azioni sui nostri servizi: registrandosi come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di Theswisshemp.com o fornendoci altre informazioni.

Quando si utilizzano i servizi Theswisshemp.com o quando comunicate con noi, ad esempio effettuando una chiamata, creando il vostro account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando si visita il Theswisshemp.com o caricare le pagine, l'utente ci lascia vari tipi di dati di navigazione anonimi, come l'indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso dei cookie.

Possiamo registrare le sue chiamate al servizio clienti in modo da poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni a premi o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati comprendono nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni e consenso per il marketing diretto, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione in Internet, vengono raccolti "dati di misurazione" con l'aiuto dei cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni raccolte ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto sul sito. Theswisshemp.com. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e i servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con voi in merito ai vostri ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri registri e quindi i vostri account con noi, fornirvi contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliarvi prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri negozi e siti web, per prevenire o individuare frodi o abusi del nostro sito web e per consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni che ci dai

Raccogliamo e memorizziamo tutte le informazioni che ci fornite tramite il nostro sito web o altri mezzi. Potete scegliere di non fornirci determinate informazioni, ma ciò potrebbe limitare l'utilizzo dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornite, tra l'altro, per rispondere alle vostre richieste, personalizzare i vostri acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con voi.

Informazioni raccolte automaticamente:

Ogni volta che ci contattate, riceviamo e memorizziamo alcuni tipi di informazioni. Come molti altri siti web, utilizziamo i "cookie" e otteniamo alcuni tipi di informazioni quando il vostro browser accede al sito. Theswisshemp.com o ad annunci pubblicitari e altri contenuti pubblicati su altri siti web da parte di Theswisshemp.com o per suo conto.

Informazioni e-mail :

Per massimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il vostro computer lo consente, riceviamo spesso conferma delle e-mail inviate da Theswisshemp.com che avete aperto. Se non desiderate ricevere e-mail da noi, contattateci.

Come gestiamo le sue informazioni?

Si prega di notare che il personale di Theswisshemp.comCi impegniamo a mantenere la segretezza nel trattamento dei vostri dati personali e dei dati di altre società del gruppo e dei loro subappaltatori.

Manteniamo la riservatezza dei vostri dati e garantiamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I vostri dati sono trattati allo scopo di produrre e consegnare la comunicazione concordata e altri servizi, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il servizio migliore e più completo possibile e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo i vostri dati anche per la comunicazione con i clienti, ad esempio per l'invio di informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo i dati anche per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata del rapporto con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia i dati di utilizzo sintetici che quelli specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Elaboriamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci impegniamo a garantire che i dati del cliente siano aggiornati e corretti.

Cancelliamo i dati obsoleti e superflui dove possibile.

Proteggiamo tutti i vostri dati attraverso diritti di accesso personali e basati sulle attività e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.

Dove inviamo i vostri dati?

Trasmetteremo i suoi dati solo nella misura consentita dalla legge applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni.

Quando utilizziamo dei subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'utilizzo dei vostri dati. Siamo inoltre responsabili di tale trattamento per conto dell'utente.

I principi di protezione dei dati di Theswisshemp.com :

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è di descrivere i principi e le pratiche che seguiamo a Theswisshemp.com per garantire la privacy, la riservatezza della comunicazione e la protezione legale dei nostri clienti.

Theswisshemp.com aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, vi incoraggiamo a rivedere periodicamente l'ultima dichiarazione.

I valori di base importanti per Theswisshemp.com La nostra società si impegna a garantire la riservatezza dei dati e delle comunicazioni dei clienti e a proteggere la loro privacy in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, ci atteniamo alla legislazione francese, agli ordini e alle istruzioni delle autorità e alle buone pratiche di trattamento dei dati.

Theswisshemp.com attua un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali, identificativi e di localizzazione vengono raccolti solo per finalità specifiche, predefinite e lecite e non vengono trattati in modo incompatibile con tali finalità.

Proteggiamo la sicurezza dei vostri dati personali durante la trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni da voi inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono richiedere una prova di identità prima di poter divulgare le informazioni personali dei clienti.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e controlliamo l'uso dei dati con mezzi adeguati.

Principi generali della gestione dei dati dei clienti :

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per Theswisshemp.com. Theswisshemp.com ha definito le finalità della raccolta, del trattamento e dell'invio dei dati personali nella sezione seguente.

Theswisshemp.com tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci impegniamo a non elaborare dati errati, incompleti o obsoleti.

L'elaborazione dei dati dei clienti si basa generalmente su un rapporto pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o sul consenso dell'utente. Possiamo anche trattare i vostri dati per altri scopi, ad esempio su vostra richiesta o se richiesto dalla legge. Le vostre informazioni possono essere trattate all'interno di Theswisshemp.com. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le sue conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle sue richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che come cliente di Theswisshemp.comAvete il diritto di verificare quali dati che vi riguardano sono stati memorizzati nei nostri sistemi informativi, o che non ci sono dati che vi riguardano nel nostro archivio. Potete anche rifiutare l'uso dei vostri dati in conformità con la legislazione in materia. L'ispezione può essere effettuata gratuitamente una volta all'anno. La richiesta di ispezione dei dati deve essere presentata con un documento firmato tra Theswisshemp.com e voi.

Raccolta, memorizzazione, recupero e trattamento dei dati personali :

Registro dei dati raccolti direttamente tramite il Theswisshemp.com:

Modulo di contatto

  • Dati raccolti : e-mail e messaggio
  • Obiettivo: Gestione delle relazioni con i clienti
  • Conservazione dei dati: Registrazione del database
  • Durata di conservazione: 5 anni
  • Accesso ai dati : Il servizio clienti di Theswisshemp.com
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Creazione dell'account del cliente

  • Dati raccolti : cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni e consenso per il marketing diretto, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, contratto e fatturazione. Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.
  • Obiettivo: Ordine / Monitoraggio dell'ordine / Indirizzo / Resi / Note di credito / Gestione della fedeltà
  • Conservazione dei dati: Registrazione del database
  • Durata di conservazione: Durata del cliente / I clienti inattivi per 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : Logistica (parzialmente, solo i dati relativi al trattamento e alla spedizione del suo ordine) / Marketing / Servizio clienti
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Registrazione automatica alla nostra newsletter

  • Dati raccolti : e-mail
  • Obiettivo: email marketing
  • Conservazione dei dati: nella banca dati
  • Durata di conservazione: Durata del cliente / I clienti inattivi per 2 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati : il dipartimento di marketing di Theswisshemp.com
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Effettuando il vostro ordine e accettando così le nostre condizioni generali di contratto, accettate automaticamente di ricevere le nostre e-mail a fini di marketing, nella misura in cui queste siano nell'interesse generale del responsabile del trattamento. Naturalmente è possibile annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento, cliccando sul link di cancellazione fornito in fondo alla mail o contattando il nostro servizio clienti.

In conformità alla legge francese sull'informatica e le libertà civili, potete esercitare il diritto di accesso e rettifica dei vostri dati personali contattando il nostro servizio clienti.

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori attraverso i servizi di Theswisshemp.com:

Mailgun

Nosto

Facebook

  • Informazioni sul fornitore: https://www.facebook.com/
  • Posizione del fornitore: Stati Uniti
  • Obiettivo: Accedi al tuo account cliente sul sito tramite il tuo account Facebook
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? Sì
  • Carta RGPD del Fornitore : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Adwords

L'ufficio postale

  • Informazioni sul fornitore: http://www.laposte.fr
  • Posizione del fornitore: Farnce
  • Obiettivo: Consegna dei suoi ordini in Francia e in Europa
  • I dati sono immagazzinati o elaborati al di fuori dell'UE? No

Invio e condivisione dei dati :

Theswisshemp.com possiamo trasmettere i vostri dati a terzi solo in conformità alla legislazione vigente. Su richiesta, trasmettiamo informazioni alle autorità, ad esempio alle autorità di polizia e di sicurezza, e ad altre autorità per gli scopi previsti dalla normativa.

Le informazioni sui clienti sono una parte importante della nostra attività e non abbiamo intenzione di venderle. Condividiamo queste informazioni solo come descritto sopra e per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy con Theswisshemp.com controllo e sono soggetti a questa politica sulla privacy o hanno regole che sono almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica sulla privacy.

Inoltre, possiamo subappaltare i suoi dati a subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta, e anche in questo caso saremo responsabili della gestione dei dati. Se trattiamo i vostri dati al di fuori della regione UE, proteggeremo i vostri dati assicurandoci che il processore garantisca un trattamento adeguato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica :

Theswisshemp.com tratta tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro personale è tenuto all'obbligo di segretezza e al divieto di utilizzare messaggi confidenziali o altre informazioni riservate. Quando una comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati identificativi se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, quando si effettuano chiamate telefoniche, si inviano e-mail e SMS e si naviga in Internet, e possono contenere informazioni sui chiamanti, sul percorso o sull'instradamento della connessione, sul protocollo di trasferimento dati utilizzato, sull'evento e sui terminali utilizzati o sulla loro ubicazione.

Theswisshemp.com gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione in conformità con la legge applicabile ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico e delle nostre attività di marketing. I dati possono essere utilizzati anche per la fatturazione ad altri fornitori di servizi, nella misura necessaria.

Theswisshemp.com è in grado di gestire i dati di identificazione anche in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.

In tutte le situazioni sopra descritte, trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione solo nella misura necessaria a svolgere un determinato compito specifico.

Uso dei dati di localizzazione :

Un vero metodo di localizzazione in cui un'altra persona può tracciare la posizione di un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente potrebbe non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se inviamo informazioni sulla localizzazione a fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi adeguati che vi sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione :

Solo persone specifiche a Theswisshemp.com il cui lavoro richiede l'accesso a dati di identificazione e localizzazione, possono trattare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'investigazione di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate al trattamento dei dati possono trattarli solo nella misura necessaria allo svolgimento dei singoli compiti.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e della conservazione dei dati :

Elaboriamo i dati di identificazione e di localizzazione per tutto il tempo necessario ai fini della fatturazione, dello sviluppo tecnico, della risoluzione dei problemi, del marketing, dell'indagine sull'uso improprio o della sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati di fatturazione richiesti per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, a meno che i dati non debbano essere conservati per un periodo più lungo. In caso contrario, i dati saranno conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione in materia.

Monitoraggio delle visite al nostro negozio online:

Raccogliamo anche dati sulle visite ai siti web. Questi dati comprendono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si noti che l'indirizzo IP è un identificativo necessario per il funzionamento di Internet, utilizzato per indirizzare i messaggi trasmessi via Internet verso i luoghi appropriati. Di norma, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione all'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Gestione dei cookie:

Come cliente di Theswisshemp.com È possibile visitare il nostro sito in forma anonima. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando si visita il nostro sito, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la sua identità. I cookie aiutano Theswisshemp.com per determinare quali sezioni dei suoi siti web sono più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare i servizi e gli annunci pubblicitari mirati sui siti web.

Può evitare che il cookie venga memorizzato cambiando le impostazioni del suo browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione delle pagine o del sito web.

Sicurezza dei dati :

Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi commisurati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e al costo.

Theswisshemp.com si preoccupa di eseguire azioni per prevenire le violazioni della sicurezza dei dati o per eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano indebitamente compromesse durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni di sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altre questioni di sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o le newsletter per i clienti.

Al fine di prevenire le violazioni della sicurezza dei dati e di eliminare le interruzioni della sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi di posta elettronica, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili nella misura consentita e richiesta dalla legislazione in materia. Utilizziamo salvaguardie fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi attraverso la rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio di divulgazione dei vostri dati a terzi e impediscono l'uso improprio o altri accessi non autorizzati. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si noti che come utente di Theswisshemp.com Dovete inoltre utilizzare i metodi più appropriati per garantire la sicurezza dei vostri dati. Vi invitiamo a memorizzare e utilizzare i nostri servizi e i vostri terminali con cura e controllo, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, nonché a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e a mantenere aggiornati questi ultimi e il sistema operativo.

Comunicazione con i clienti e marketing diretto:

Theswisshemp.com invia ai suoi clienti messaggi sui suoi prodotti e servizi.

Theswisshemp.com invia anche messaggi di marketing diretto (nozione di interesse legittimo) in formato elettronico a tutti i clienti registrati sul sito web. Avete il diritto di vietare Theswisshemp.com per inviare messaggi di marketing diretto. È possibile rinunciare al marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto (link di cancellazione), tramite il proprio account cliente o contattando il nostro servizio clienti.