UKK

Toimitus, maksu ja peruutus

Toimitamme tuotteitamme Sveitsiin ja lähes kaikkiin Euroopan maihin (Ranska, Yhdistynyt kuningaskunta, Espanja, Italia,...).

Heti kun paketti on luovutettu logistiikkakumppanillemme, saat seurantanumeron ja toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Näin voit seurata pakettisi tilaa verkkoportaalissa.

Ei, yhtiömme maksaa tullimaksut suoraan. Sinun ei tarvitse maksaa mitään, kun saat paketin.

Ei, sivuston nimeä ja paketin sisältöä ei mainita.

Kun pakettisi on lähetetty logistiikkakumppanillemme, toimitusaika on seuraava

Sveitsi ja Leichstenstein: 1 à 2 työpäivinä.

Ranska, Saksa, Itävalta, Luxemburg, Italia: 3 à 15 työpäivinä

Espanja, Portugali, Irlanti ja muut Euroopan maat: 5 %. à 18 työpäivinä.

Kun saat lähetyksen vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero, ja napsautat sitä, on mahdollista, että se ei ole vielä aktiivinen.

Seuranta aktivoituu aina päivän päätteeksi, kun kuljetusliike skannaa kaikki paketit.

Ei siis syytä huoleen!
Jos seuranta ei ole aktiivinen vähintään kolmeen päivään, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected] lisätietoja.

Älä huoli, voi käydä niin, että kuljetusliikkeemme ei skannaa pakettiasi heti.

Paketin siirtyminen eteenpäin voi siis kestää 3-5 työpäivää. Jos paketti ei edelleenkään liiku tämän jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Näin voi käydä, älä huoli. Ota meihin yhteyttä alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta:

https://support.theswisshemp.com/

Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua löytämään ratkaisun, jotta saat pakettisi perille.

Joissakin tapauksissa voimme lähettää tilauksesi useammassa paketissa. Ilmoitamme sinulle etukäteen ja lähetämme sinulle seurantanumerot, jos niitä on useita.

Tarjoamme seuraavia maksutapoja:

  • Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express).
  • Twints (saatavana vain Sveitsissä).
  • Maksu käteisellä paikan päällä.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tilata tuotteita sivustoltamme.

Luottokorttisi numero ohjataan maksupalvelimille, maksu suoritetaan suoraan suojatussa ympäristössä ilman, että se kulkee maksupalvelimen kautta. theswisshemp.comNäin varmistetaan, että luottokorttisi numerot ovat vain pankkikumppanimme tiedossa.

Sinulla on tämän jälkeen kolme (3) työpäivää aikaa ilmoittaa meille virheestä.

Jos kyseessä on toimitusvirhe, josta olemme vastuussa, tarjoamme korvausta tapauskohtaisesti.

Kyllä, voit peruuttaa/muuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole lähetetty.