Política de privacidad - El cáñamo suizo

Los principios de protección y respeto de sus datos personales en Theswisshemp.com :

Theswisshemp.com es una empresa que procesa datos personales y, por lo tanto, está sujeta a las disposiciones del marco legal del GDPR en su calidad de controlador de datos. En este contexto, nos comprometemos a

  • No transmitir datos personales cuando se identifique que el destinatario tiene un nivel de protección y seguridad insuficiente
  • Poner a disposición de nuestros clientes información sobre los subcontratistas o socios que puedan tratar datos personales
  • Aplicar normas de alta seguridad y protección para proporcionar un alto nivel de seguridad a los datos personales
  • Alertar a nuestros clientes lo antes posible en caso de que se produzca una violación de los datos o un riesgo para la seguridad.
  • Como usuario de los servicios de la empresa Swiss Nature Care Ltd. puede modificar sus datos personales desde su cuenta de cliente.
  • Si desea eliminar su cuenta de cliente, también puede realizar esta acción (tenga en cuenta que esta acción es irreversible, perderá el acceso a su historial de pedidos, sus puntos de fidelidad, sus códigos promocionales... Pero será posible crear una nueva cuenta de cliente) desde su cuenta de cliente.
  • Es posible exportar sus datos personales desde su cuenta de cliente.
  • Para cualquier otra solicitud de acceso, obtención, rectificación o supresión de sus datos personales, le invitamos a [email protected]

Introducción 

Esta página describe los principios con los que c recoge varios tipos de datos sobre sus clientes. En esta página se detallan los compromisos relativos a la política de seguridad y protección de datos de Theswisshemp.com para respetar al máximo su privacidad.

Definiciones

Para evitar interpretaciones erróneas, he aquí algunos elementos para entender los términos utilizados:

  • Datos personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable se considera "persona física identificable" si puede ser identificada, directa o indirectamente.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales o conjuntos de datos, ya sea por medios automatizados o no (recogida, registro, transmisión, almacenamiento, conservación, recuperación, consulta, utilización, enlace, segmentación, etc.).

¿Cómo recogemos sus datos?

La recopilación de sus datos personales (como su nombre y datos de contacto) suele basarse en su relación de cliente con nosotros. También puede derivarse de cualquier otra relación relevante con nosotros. Por ejemplo, recogemos datos cuando usted realiza acciones en nuestros servicios: al registrarse como usuario de nuestro sitio, al utilizar los servicios de Theswisshemp.com o proporcionándonos otra información.

Al utilizar los servicios Theswisshemp.com o cuando se comunica con nosotros, por ejemplo haciendo una llamada, creando su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico, se almacenan en nuestros sistemas datos identificativos para el uso de los servicios.

Cuando visite el Theswisshemp.com o carga de páginas, nos deja varios tipos de datos de navegación anónimos, como su dirección IP y su historial de navegación. El funcionamiento de los servicios se basa en el uso de cookies.

Podemos grabar sus llamadas al servicio de atención al cliente para poder verificar la conversación real, si es necesario.

También recopilamos datos de clientes potenciales cuando participan en concursos, sorteos o eventos para clientes.

¿Qué datos recogemos?

Estos datos incluyen su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información proporcionada por usted, información de clasificación de clientes, pedido, entrega, acuerdo y facturación Almacenamos lo que se puede relacionar con usted.

Los datos creados y recogidos durante la comunicación incluyen información sobre las partes comunicantes, la hora de la conexión, información de encaminamiento, el protocolo de transferencia de datos, el formato de la conexión e información sobre la ubicación.

Al navegar por Internet, se recogen "datos de medición" con ayuda de cookies. Estos datos no pueden asociarse a una persona.

La información que recopilamos sobre nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra en la web. Theswisshemp.com. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, mantener y actualizar nuestros registros y, por tanto, sus cuentas con nosotros, ofrecerle contenidos como listas de deseos y opiniones de clientes y recomendarle productos y servicios que puedan ser de su interés. También utilizamos esta información para mejorar nuestras tiendas y sitios web, para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y para permitir que terceros realicen funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre.

Lista de los tipos de información que recogemos :

Información que nos proporciona

Recogemos y almacenamos cualquier información que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web o por otros medios. Puede optar por no facilitarnos determinada información, pero esto puede limitar el uso de nuestros servicios. Utilizamos la información que nos facilita, entre otras cosas, para responder a sus solicitudes, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted.

Información recogida automáticamente :

Siempre que se pone en contacto con nosotros, recibimos y almacenamos cierto tipo de información. Como muchos otros sitios web, utilizamos "cookies" y obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador accede al Theswisshemp.com o a anuncios y otros contenidos publicados en otros sitios web por Theswisshemp.com o en su nombre.

Información de correo electrónico :

Para maximizar la utilidad y el interés de nuestros correos electrónicos, si su ordenador lo permite, recibimos con frecuencia confirmación de los correos electrónicos enviados por Theswisshemp.com que haya abierto. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos, póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo gestionamos su información?

Tenga en cuenta que el personal de Theswisshemp.comNos comprometemos a mantener el secreto en el tratamiento de sus datos personales y los de otras empresas del grupo y sus subcontratistas.

Mantenemos la confidencialidad de sus datos y nos aseguramos de que sólo se utilicen para fines predefinidos.

Sus datos se procesan con el fin de producir y entregar la comunicación acordada y otros servicios, desarrollar los servicios, facturar, proporcionarle el mejor y más completo servicio posible, e informarle sobre nuestros servicios.

También utilizamos sus datos para la comunicación con el cliente, como el envío de información sobre nuestros servicios y con fines de marketing directo.

También utilizamos los datos para elaborar perfiles de clientes utilizando la facturación, los importes de uso, la duración de la relación con el cliente y clasificaciones externas. Utilizamos tanto datos de uso resumidos como datos específicos de personas para crear grupos objetivo para marketing.

Tratamos los datos de nuestros clientes potenciales con fines de marketing directo.

Nos esforzamos por garantizar que los datos del cliente estén actualizados y sean correctos.

Eliminamos los datos obsoletos e innecesarios siempre que sea posible.

Protegemos todos sus datos mediante derechos de acceso personales basados en tareas e impedimos el acceso de terceros a los datos.

¿Dónde enviamos sus datos?

Sólo enviaremos sus datos en la medida en que lo permita la legislación aplicable y según lo indicado en la descripción del fichero a las autoridades y a otras empresas de telecomunicaciones.

Cuando utilizamos subcontratistas, firmamos con ellos un acuerdo de seguridad que también cubre el uso de sus datos. También somos responsables de dicho tratamiento en su nombre.

Los principios de protección de datos de Theswisshemp.com :

El objetivo de esta política de protección de datos es describir los principios y prácticas que seguimos en Theswisshemp.com para garantizar la privacidad, la confidencialidad de las comunicaciones y la protección jurídica de nuestros clientes.

Theswisshemp.com actualiza regularmente esta política a medida que las operaciones o los servicios cambian o se desarrollan. Por esta razón, le animamos a revisar periódicamente la última declaración.

Los valores básicos importantes para Theswisshemp.com incluyen la confidencialidad de los datos y las comunicaciones de los clientes, y la protección de la privacidad de los clientes en todas las operaciones de la empresa. Al tratar los datos personales de nuestros clientes, nos atenemos a la legislación francesa, a las órdenes e instrucciones de las autoridades y a las buenas prácticas de tratamiento de datos.

Theswisshemp.com aplica un alto nivel de protección de datos. Los datos personales, de identificación y de localización se recopilan únicamente con fines específicos, predefinidos y lícitos, y no se tratan de forma incompatible con dichos fines.

Protegemos la seguridad de su información personal durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que usted introduce antes de enviárnosla.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de la información personal de los clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden obligarnos a pedirle una prueba de identidad antes de revelarle su información personal.

Formamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del tratamiento de datos y supervisamos el uso de los datos por los medios adecuados.

Principios generales de la gestión de datos de clientes :

El tratamiento de datos personales debe estar siempre justificado para Theswisshemp.com. Theswisshemp.com ha definido la finalidad de la recogida, tratamiento y envío de datos personales en la sección siguiente.

Theswisshemp.com sólo procesa los datos de clientes necesarios para sus operaciones, tal y como se define en la finalidad de uso indicada en la descripción del fichero para el registro de clientes. Nos esforzamos por no tratar datos incorrectos, incompletos u obsoletos.

El tratamiento de los datos de los clientes se basa generalmente en una relación pertinente, en la información recibida al utilizar o registrarse en un servicio o en su consentimiento. También podemos procesar sus datos para otros fines, por ejemplo a petición suya o cuando lo exija la ley. Sus datos pueden ser tratados en Theswisshemp.com. Animamos a nuestros clientes a actualizar sus datos de contacto con regularidad.

Grabamos sus conversaciones con nuestro servicio de atención al cliente para verificar una transacción comercial, para responder a sus solicitudes y para controlar y desarrollar la calidad del servicio.

Tenga en cuenta que, como cliente de Theswisshemp.comTiene derecho a comprobar qué datos suyos se han almacenado en nuestros sistemas de información, o que no hay datos suyos en nuestro archivo. También puede rechazar el uso de sus datos de conformidad con la legislación pertinente. La inspección puede realizarse una vez al año de forma gratuita. La solicitud de inspección de datos debe hacerse con un documento firmado entre Theswisshemp.com y tú.

Recogida, almacenamiento, recuperación y tratamiento de datos personales :

Registro de datos recogidos directamente a través del Theswisshemp.com:

Formulario de contacto

  • Datos recogidos : correo electrónico y mensaje
  • Objetivo: Gestión de las relaciones con los clientes
  • Conservación de datos : Registro de la base de datos
  • Duración de la vida útil : 5 años
  • Acceso a los datos : El servicio de atención al cliente de Theswisshemp.com
  • ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE? No

Creación de cuentas de clientes

  • Datos recogidos : apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información facilitada por usted, información de clasificación de clientes, pedido, entrega, acuerdo y facturación. Almacenamos lo que se puede relacionar con usted.
  • Objetivo: Pedido / Seguimiento del pedido / Dirección / Devoluciones / Notas de crédito / Gestión de la fidelidad
  • Conservación de datos : Registro de la base de datos
  • Duración de la vida útil : Vida útil del cliente / Los clientes inactivos durante 2 años se eliminan
  • Acceso a los datos : Logística (parcialmente, sólo datos relacionados con la tramitación y envío de su pedido) / Marketing / Servicio de atención al cliente
  • ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE? No

Inscripción automática a nuestro boletín de noticias

  • Datos recogidos : correo electrónico
  • Objetivo: marketing por correo electrónico
  • Conservación de datos : en la base de datos
  • Duración de la vida útil : Vida útil del cliente / Los clientes inactivos durante 2 años se eliminan
  • Acceso a los datos : el departamento de marketing de Theswisshemp.com
  • ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE? No

Al realizar su pedido y aceptar así nuestras condiciones generales de contratación, usted acepta automáticamente recibir nuestros correos electrónicos con fines de marketing, siempre que éstos sean de interés general para el responsable del tratamiento. Por supuesto, puede darse de baja de nuestro boletín de noticias en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior del correo o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

De conformidad con la ley francesa sobre informática y libertades, puede ejercer su derecho de acceso y rectificación de sus datos personales dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente.

Registro de los datos transmitidos a los subcontratistas a través de los servicios de Theswisshemp.com:

Mailgun

Nosto

Facebook

  • Información del proveedor : https://www.facebook.com/
  • Ubicación del proveedor : Estados Unidos
  • Objetivo: Accede a tu cuenta de cliente en el sitio web a través de tu cuenta de Facebook
  • ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE? Sí
  • Carta del RGPD del proveedor : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Adwords

La oficina de correos

  • Información del proveedor : http://www.laposte.fr
  • Ubicación del proveedor : Farnce
  • Objetivo: Entrega de sus pedidos en Francia y en Europa
  • ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE? No

Enviar y compartir datos :

Theswisshemp.com sólo podrá transmitir sus datos a terceros de conformidad con la legislación aplicable. Presentamos información a petición de las autoridades, por ejemplo, la policía y las autoridades de seguridad, y otras autoridades para los fines especificados por la legislación.

La información de los clientes es una parte importante de nuestro negocio y no nos dedicamos a venderla. Compartimos esta información sólo como se describe anteriormente y para los fines descritos en esta política de privacidad con Theswisshemp.com controlan y están sujetos a esta Política de Privacidad o tienen normas que son al menos tan protectoras como las descritas en esta Política de Privacidad.

Además, podemos subcontratar sus datos a subcontratistas, en cuyo caso nos aseguraremos de que se mantenga la confidencialidad de los datos, y también seremos responsables de la gestión de los datos en este caso. Si procesamos sus datos fuera de la región de la UE, protegeremos sus datos asegurándonos de que el procesador garantice un tratamiento de datos adecuado.

Tratamiento de datos de identificación y localización relacionados con la comunicación electrónica :

Theswisshemp.com trata todos los datos y mensajes creados durante la comunicación como confidenciales. Nuestro personal está sujeto a la obligación de guardar secreto y a la prohibición de utilizar mensajes confidenciales u otra información confidencial. Cuando la comunicación tiene lugar a través de una red, siempre deja un rastro. Estos rastros de red se denominan datos de identificación si pueden relacionarse con una persona. Los rastros de la red se crean, por ejemplo, al realizar llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y SMS y navegar por Internet, y pueden contener información sobre las personas que llaman, la ruta de conexión o enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos utilizado, el evento y los terminales utilizados o su ubicación.

Theswisshemp.com gestiona la información de identificación y localización de la comunicación de conformidad con la legislación aplicable a efectos, por ejemplo, de la implantación y uso de servicios, facturación y desarrollo técnico y nuestras actividades de marketing. Los datos también pueden utilizarse para facturar a otros proveedores de servicios en la medida necesaria.

Theswisshemp.com también puede gestionar los datos de identificación en caso de uso indebido, violación de la seguridad de los datos y reparación de averías.

En todas las situaciones anteriores, sólo procesamos los datos de identificación y localización en la medida necesaria para llevar a cabo una determinada tarea específica.

Uso de los datos de localización :

Un verdadero método de localización en el que otra persona puede seguir el paradero de otra persona requiere el consentimiento de la persona a localizar. El cliente puede no ser localizado en absoluto si rechaza los servicios de geolocalización.

Si enviamos información de localización a proveedores de servicios de localización, nos aseguramos por los medios adecuados de que existe el consentimiento de la persona a localizar.

Personas autorizadas a gestionar datos de identificación y localización :

Sólo las personas específicas en Theswisshemp.com cuyo trabajo requiera el acceso a datos de identificación y localización, podrán tratar estos datos.

En la práctica, la autorización sólo se concede a las personas que realizan tareas relacionadas con la facturación, el mantenimiento o el desarrollo de redes o servicios de comunicación, la prevención e investigación de abusos, el servicio de atención al cliente y el marketing. Las personas autorizadas a tratar datos sólo podrán hacerlo en la medida necesaria para realizar las tareas individuales.

Duración del tratamiento de datos de identificación y localización y almacenamiento de datos :

Tratamos los datos de identificación y localización durante el tiempo necesario para fines de facturación, desarrollo técnico, resolución de problemas, marketing, investigación de usos indebidos o seguridad de los datos. No obstante, el tratamiento solo tiene lugar en la medida en que lo requieran las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad.

Almacenamos los datos de facturación requeridos durante al menos un año a partir de la fecha de vencimiento de la factura y durante un período no superior a tres años a partir de la fecha de vencimiento de la factura, a menos que sea necesario conservar los datos durante un período más largo. En caso contrario, los datos se almacenarán en la medida permitida y exigida por la legislación pertinente.

Seguimiento de las visitas a nuestra tienda online:

También recopilamos datos sobre las visitas a sitios web. Estos datos incluyen la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, la hora a la que se cargó la página y el tipo de navegador.

Tenga en cuenta que la dirección IP es una identificación necesaria para el funcionamiento de Internet, utilizada para dirigir los mensajes transmitidos por Internet a los lugares adecuados. Por regla general, la dirección IP no está conectada a la persona que utiliza el ordenador, pero puede estar conectada a la organización que registró la dirección IP. La conexión de la dirección IP puede establecerse a petición de las autoridades.

Gestión de cookies :

Como cliente de Theswisshemp.com Puede visitar nuestro sitio de forma anónima. Sin embargo, como la mayoría de los sitios web, utilizamos tecnología de cookies. Cuando visita nuestro sitio web, la cookie establece un número aleatorio para el navegador que no indica su identidad. Las cookies ayudan Theswisshemp.com para determinar qué secciones de sus sitios web son más populares, a dónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen. Los datos se utilizan para implementar y desarrollar servicios y orientar la publicidad en los sitios web.

Puede evitar que la cookie se almacene cambiando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede ralentizar o hacer imposible la navegación por las páginas o el sitio web.

Seguridad de los datos :

Garantizamos la seguridad de los datos de nuestros servicios utilizando métodos acordes con la gravedad y sofisticación de las amenazas y el coste.

Theswisshemp.com se preocupa de llevar a cabo acciones para prevenir violaciones de la seguridad de los datos o para eliminar interrupciones que afecten a la seguridad de los datos. Además, utilizamos todos los medios para garantizar que la confidencialidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vean indebidamente comprometidas al realizar las acciones mencionadas.

Proporcionamos información sobre las acciones de seguridad de datos de nuestros servicios y otras cuestiones de seguridad de datos a través de los canales adecuados, como nuestro sitio web o los boletines para clientes.

Con el fin de prevenir las violaciones de la seguridad de los datos y eliminar las perturbaciones de la seguridad de los datos, podemos, entre otras cosas, impedir la recepción de mensajes de correo electrónico, eliminar virus y otros programas maliciosos de los mensajes y adoptar otras medidas técnicas comparables en la medida permitida y exigida por la legislación pertinente. Utilizamos salvaguardas físicas, administrativas y técnicas para mantener en secreto los mensajes y los datos de identificación transmitidos a través de la red de comunicaciones. Estas medidas reducen el riesgo de que sus datos sean revelados a terceros y evitan el uso indebido u otros accesos no autorizados. Algunos de nuestros servicios también utilizan métodos de encriptación normalizados.

Tenga en cuenta que como usuario de Theswisshemp.com También debe utilizar los métodos más adecuados para garantizar la seguridad de sus propios datos. Le animamos a que almacene y utilice nuestros servicios y sus terminales con cuidado y control, por ejemplo utilizando códigos seguros y contraseñas únicas, y a que utilice servicios antivirus y cortafuegos suficientes y los mantenga, así como el sistema operativo, actualizados.

Comunicación con el cliente y marketing directo :

Theswisshemp.com envía a sus clientes mensajes sobre sus productos y servicios.

Theswisshemp.com también envía mensajes de marketing directo (noción de interés legítimo) en formato electrónico a todos los clientes registrados en el sitio web. Usted tiene derecho a prohibir Theswisshemp.com para enviar mensajes de marketing directo. Puede darse de baja siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje de marketing directo (enlace para darse de baja), a través de su cuenta de cliente o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.